本品堂オンラインストア・ご利用ガイド

本品堂(ポンピン堂)オンラインストアをご覧いただき、ありがとうございます。

初めてご利用の方は、このページのご利用案内をご覧の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
もしご説明が至らない点・ご不明な点などありましたら、工房まで何なりとお問い合わせください。

工房の営業時間について

◾️工房営業時間 ◾️ 900〜1800
◾️      休日    ◾️ 原則として土日祝

 

・本品堂工房では、製作スタッフ(職人)が通信販売についての対応もおこなっております。
染色作業中はどうしてもお電話に出られない場合もございますので、ご了承ください。

・お問い合わせはメールが確実です。原則的に1営業日以内にご返信させていただきます

・小さな工房で製作をしております。お問い合わせ・ご相談など、お気軽にお寄せください。

ご注文からお届けまで

・お届けまでは、ご注文から営業日で1週間ほどです。(ただし平均して3営業日以内には出せていると思います)

・手仕事で一つひとつ製作した製品を、製作スタッフが梱包・出荷も手掛けております。
お届けまでお時間をいただく場合がありますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

・在庫が一時的に切れているものや、お座布団などは23週間かかる場合がございますが、10日以上お待たせする場合は工房から必ずご確認のご連絡を差し上げます。

・金曜日の1800以降のご注文は、翌週・月曜日がご注文1日目となります。

ご注文からお届けまでの流れ
配送について

・商品はヤマト運輸でのお届けとなります。

・ハンケチ等、薄い物のお届けは →  【ネコポス】
・ギフトなどの商品は →  【クロネコヤマトの宅急便】
・ご自宅用の守袋は →  【クロネコヤマトコンパクト便】

 原則として、上記の配送方法にてお届けいたします。

荷姿
商品の返品・交換について

・万一、お届けした製品に破損・不良があった場合は、すみやかに良品と交換させていただきます。

・お客様のご都合によるものはご返送料金をご負担ください。(ただし未使用の場合に限ります)

・いずれも商品到着後、7日以内にご連絡をお願いいたします。

・お客様のご都合による「コンビニ払い」で決済後のキャンセルの場合は、決済金額からコンビニ払い手数料(220円)を引いた差額のご返金となります。
また、お振込先口座の銀行によっては、お振込手数料も引いた差額のご返金となりますので、ご了承ください。

・お客様のご都合による「銀行振込」で決済後のキャンセルの場合も、お振込先口座の銀行によってはお振込手数料を引いた差額のご返金となりますので、ご了承ください。

ギフト包装について

・ギフト包装は有料(1点あたり110円)にて承っております。
オンラインストアでご注文時に「ギフト包装」のアイテムをカートに入れて一緒にご購入ください。

・ギフト包装について、こちらのページギフト包装についてで詳細をご説明しております。ご覧ください。

おまとめのご注文について

・さまざまなお集まりの返礼品・お祝いのお品など、数量がまとまったご注文も承っております。
お渡しする方々へのメッセージを入れたりと、お気持ちを重ねるお手伝いもさせて戴いておりますので、ご相談ください。

・数量やご予算によっては、お名入れや別注にも対応させていただいております。お気軽にご相談ください。

・掛け紙が必要な贈答品に関しましては、少々お時間をいただく場合もございます。お日にちに余裕をもってご注文ください。

・工房の制作の混み具合によって納期のご回答を差し上げますので、工房まで事前にご相談いただければ幸いです。をくださいますと助かります。

メールの受信設定について

・メールソフトやサーバーの設定によっては、工房からのご連絡メールが届かない場合がございます。
フィルタリング設定をされている場合は、以下のドメインを許可ドメインとしてご登録お願いいたします。

・ご注文がお済みになられました後も、オンラインショップからのご返信や、工房からのメールを必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

  工房ドメイン: ponpindo.com
  オンラインショップドメイン: stores.jp

上記二つを必ず受けられる状態にしてくださいますようお願い申し上げます。