A.　ご用意のできる一番遅い商品に、全ての発送を合わせることになります。

ただし、前のご注文の準備がすでに整っている場合は承ることができません。その場合はメールにてご連絡をさせていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお送料が重複して発生している場合は、送料分のクーポン券発行にて重複分を替えさせていただきます。ご注文が￥11000を超えている分につきましては送料無料サービスとなっているので、送料分のクーポンの発行はございません。

 A.　誠に恐れ入りますが、水に晒すと「使用品」となってしまいます。

また、申し訳ございませんがお客様のご都合の交換も承っておりませんので、ご了承くださいませ。

A.　大変申し訳ございませんが、原則的にご注文後のキャンセルは承っておりません。　

製品はご注文を受けてから、制作、仕上げをしております。ご注文を受けた時点で、生地等をカットして染めのスケジュールに組み込んだり、仕上げの準備に入っております。発送していない状態でも、お客様への制作及び発送の準備が進んでおりますので、誠に恐れ入りますが、キャンセルをお受けするのが難しくなっております。

一つ一つコツコツ仕上げておりますので、ご不明な点がございましたら、ぜひご注文前にお問い合わせください。

A.　ご注文者様のフルネームをお書き添えの上お問合せよりメールをください。

携帯電話の受信フィルタリング設定によりメールがお届けできないケースが多く発生しています。工房のドメイン「ponpindo.com」および「https://ponpindo.myshopify.com」からのメールを受信できるよう設定のご確認・変更をお願いいたします。

上記が原因と思われる、オンラインショップではご注文が完了しているもので、お客様から「注文完了メールが届かない」というメールのお問合せに、工房からご返信差し上げても、再度戻ってきてしまう場合がございます。今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。

A.　ご安心ください。お送り主さまと送り先が異なる商品は、ギフト包装の有無に関わらず、金額明細の納品書をお入れしておりません。

お届け先違いで、ご注文のご本人さまがお受け取りになる場合（例：ご自宅住所とお勤め先など）は、金額明細の納品書をお入れしております。もしご希望がございましたら、ご注文の際、備考欄に指示をお願い申し上げます。

A.　「ギフト包装」をカートに入れ、買い物かごのコメント欄にてご指定ください。

「ギフト包装（1件：220円）」をお選びいただいた方には、熨斗を無料でお付けできます。複数個の熨斗掛け（ギフト包装）をご希望の場合は、必要数をカートに追加してください。
買い物かごの「コメント欄」にて、熨斗の種類と、表書き、送り主様のお名前をご指定ください。ご不明な点がありましたら、お気軽にご相談ください。

A.　かしこまりました。和紙風のOA用紙に印刷します。

字数制限は特にございません。

A.　カートに在庫がない場合は、こちらからご相談ください。

制作に必要な日数の目安としましては
・50個で1ヶ月前後
・100〜200個　1ヶ月半前後
お時間をいただおております。まずはお気軽にご相談ください。
ご注文の混み具合・ご注文内容（包装や熨斗紙の有無等）により前後します。

A.　お届けできますので、ご注文時に配送先ご住所をご記入ください。

ご連絡を差し上げることがございますので、日中ご連絡の取れるご担当者様のお電話番号をお知らせください。

A.　50点以上ご注文の場合、有料にてお名入れも対応しております。

版代・型紙代と、お名入れ代がかかります。まずはお見積りいたしますので、こちらからご相談ください。