配送とお届けについて

本品堂オンラインストア・ご利用ガイド

本品堂(ポンピン堂)オンラインストアをご覧いただき、ありがとうございます。

初めてご利用の方は、このページのご利用案内をご覧の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
もしご説明が至らない点・ご不明な点などありましたら、工房まで何なりとお問い合わせください。

 

●工房の営業時間

◾️工房営業時間 ◾️ 900〜1800
◾️      休日    ◾️ 原則として土日祝

 

・本品堂工房では、製作スタッフ(職人)が通信販売についての対応もおこなっております。
染色作業中はどうしてもお電話に出られない場合もございます。誠に恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

・お問い合わせはメールが確実です。原則的に1営業日以内にご返信させていただきます。ただし、本品堂公式インスタグラムと、大野耕作ツイッターでは、DMのご返信が遅れる場合がございます。

・小さな工房で製作をしております。お問い合わせ・ご相談など、お気軽にお寄せください。

 

●ご注文からお届けまで

・お届けまでは、ご注文から営業日で1週間ほどです。(平均して4営業日以内の出荷を心がけています。)

・手仕事で一つひとつ製作した製品を、製作スタッフが梱包・出荷も手掛けております。
お届けまでお時間をいただく場合がありますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

・在庫が一時的に切れているものや、お座布団などは23週間かかる場合がございますが、カートに掲載が無く10日以上お待たせする製品は、工房から必ずご確認のご連絡を差し上げます。

・金曜日の1800以降のご注文は、翌週・月曜日がご注文1日目となります。

 

ご注文からお届けまで

 

●配送について

・商品はヤマト運輸でのお届けとなります。

ネコポス便(ポスト投函)
クロネコヤマト宅急便

原則として、上記の商品追跡がつく配送方法にてお届けいたします。

荷姿
 

●商品の返品・交換について

・万一、お届けした製品に破損・不良があった場合は、すみやかに良品と交換させていただきます。商品到着後、8日以内にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせにてご連絡ください。
誠にお手数をおかけいたしますが、以下3つの情報を必ずお書き添えください。
①ご注文番号②お名前③ご連絡のとれるお電話番号


・誠に恐れ入りますが、弊社による不備・不良品以外のお客様のご都合による返品は受け付けておりません。

・誠に恐れ入りますが、原則として商品の交換は受け付けておりません。

 

 

・ギフト包装について

・ギフト包装は有料(1点あたり220円)にて承っております。
オンラインストアでご注文時に「のし・ギフト包装」のボタンからアイテムをカートに入れて一緒にご購入ください。

・ギフト包装について、こちらのページギフト包装についてで詳細をご説明しております。ご覧ください。

 

●おまとめのご注文について

・さまざまなお集まりの返礼品・お祝いのお品など、数量がまとまったご注文も承っております。
お渡しする方々へのメッセージを入れたりと、お気持ちを重ねるお手伝いもさせて戴いておりますので、ご相談ください。

・数量やご予算によっては、お名入れや別注にも対応させていただいております。お気軽にご相談ください。

・掛け紙が必要な贈答品に関しましては、少々お時間をいただく場合もございます。お日にちに余裕をもってご注文ください。

・工房の制作の混み具合によって納期のご回答を差し上げますので、工房まで事前にご相談いただければ幸いです。をくださいますと助かります。

  

●メールの受信設定について

・メールソフトやサーバーの設定によっては、工房からのご連絡メールが届かない場合がございます。
フィルタリング設定をされている場合は、以下のドメインを許可ドメインとしてご登録お願いいたします。

・ご注文がお済みになられました後も、オンラインショップからのご返信や、工房からのメールを必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

  工房ドメイン: ponpindo.com
  オンラインショップドメイン:ponpindo.myshopify.com

上記二つを必ず受けられる状態にしてくださいますようお願い申し上げます。